Podmínky používání

Podmínky používání

Cílem těchto zásad ochrany osobních údajů je vytvořit vztah důvěry mezi vámi a našimi službami, abychom vám mohli nabídnout pozitivní a zcela transparentní zkušenost.

Díky těmto zásadám můžeme lépe zohlednit vaše potřeby a splnit vaše očekávání.

V souladu s vaší důvěrou společnost Kalyven zaručuje jako základní princip ochranu vašich osobních údajů a důvěrnost informací o svých zákaznících (dále jen „vaše údaje“).

V zájmu maximální transparentnosti a zajištění bezpečného používání našeho webu Kalyven, ve všech jeho verzích a souvisejících aplikacích (dále jen „Stránka“), poskytujeme informace o zpracování osobních údajů, aby naše služby byly vždy v souladu s vašimi právy.

Zaručujeme tak bezpečnost, důvěrnost a ochranu vašeho soukromí a vašich údajů na všech našich platformách.

Přijímáme všechna nezbytná opatření k ochraně vašich údajů před jakýmkoli zveřejněním, ztrátou nebo změnou. Údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro účely správy a zpracování. Ke svým údajům můžete kdykoli přistupovat a upravovat je, protože budou dostupné ve vašem osobním účtu na Stránce.

Za tímto účelem se zavazujeme dodržovat platné předpisy o ochraně osobních údajů, zejména Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

KDO JSTE?

Když v těchto zásadách používáme výraz „vy“, máme na mysli:

  • zákazníka společnosti Kalyven, který provedl objednávku;
  • uživatele, který si vytvořil zákaznický účet, aniž by provedl objednávku;
  • návštěvníka, který prochází web bez vytvoření účtu nebo objednávky.

ZA JAKÝM ÚČELEM ZPRACOVÁVÁME VAŠE ÚDAJE?

3.1 Kdy shromažďujeme vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje mohou být shromažďovány, když:

  • procházíte web Kalyven (cookies);
  • vytvoříte zákaznický účet;
  • provedete objednávku;
  • souhlasíte s odběrem newsletteru (e-mail nebo SMS).

Tyto údaje slouží ke zlepšení navigace, personalizaci uživatelského zážitku, správě objednávek, prevenci podvodů, provádění refundací a správě zákaznických recenzí.

3.2 Procházení Stránky

Abychom vám umožnili používat Stránku, zpracováváme vaše údaje na základě vašeho souhlasu.

3.3 Zpracování objednávek

Vaše údaje používáme pro:

  • správu objednávek a doručení;
  • zákaznický servis a poprodejní podporu;
  • marketing a obchodní komunikaci;
  • prevenci podvodů a správu plateb.

Právním základem je plnění smlouvy, zákonná povinnost nebo souhlas / oprávněný zájem podle konkrétní situace.

3.4 Platba na splátky

U některých objednávek mohou být údaje zpracovány za účelem nabídky možnosti platby na splátky.

Právním základem je plnění smlouvy; zpracování bankovních údajů probíhá s vaším souhlasem.

3.4.1 Klarna

Aby bylo možné nabídnout platební možnosti prostřednictvím služby Klarna, mohou být některé osobní údaje (kontaktní údaje a informace o objednávce) předány společnosti Klarna, která je bude zpracovávat podle svých vlastních zásad ochrany osobních údajů.

3.5 Zákaznické recenze

Vaše údaje mohou být použity k tomu, abyste mohli zanechat recenzi a aby mohla být zveřejněna, na základě vašeho souhlasu nebo našeho oprávněného zájmu.

3.6 Vymáhání plateb a boj proti podvodům

Údaje jsou používány k zajištění bezpečnosti plateb a vymáhání dlužných částek na základě plnění smlouvy a našeho oprávněného zájmu.

3.7 Správa reklamy

Údaje mohou být použity pro reklamní, statistické účely, marketingové kampaně a správu soutěží, na základě souhlasu nebo oprávněného zájmu společnosti Kalyven.

KDE JSOU VAŠE ÚDAJE PŘEDÁVÁNY?

Údaje jsou přístupné interním službám společnosti Kalyven a mohou být předány externím poskytovatelům služeb (platby, logistika, zákaznický servis, IT služby, správa recenzí) výhradně pro výše uvedené účely.

UCHOVÁVÁNÍ ÚDAJŮ

  • Potenciální zákazníci: až 3 roky od posledního kontaktu.
  • Zákazníci a objednávky: 5 let v běžných archivech + 5 let v mezilehlých archivech.
  • Bankovní údaje: po dobu platnosti karty (plus jeden den).
  • Cookies: podle sekce věnované cookies.

UPLATNĚNÍ VAŠICH PRÁV

Máte právo:

  • přistupovat ke svým údajům, upravit je, opravit nebo smazat;
  • omezit nebo odmítnout zpracování;
  • požadovat přenositelnost údajů;
  • kdykoli odvolat svůj souhlas;
  • podat stížnost u příslušného dozorového orgánu.

Pro uplatnění svých práv kontaktujte Kalyven na adrese:

support@kalyven.com

Odpověď vám bude poskytnuta nejpozději do 30 dnů.

COOKIES

Stránka používá nezbytné, analytické, personalizační a reklamní cookies, vlastní i třetích stran.

Své preference můžete spravovat v nastavení svého prohlížeče.

Deaktivace některých cookies může omezit přístup k určitým funkcím webu.

PŘENOSY MIMO EVROPSKOU UNII

V některých případech mohou být údaje přenášeny do zemí mimo Evropskou unii.

V takových případech zavádíme vhodná ochranná opatření (například standardní smluvní doložky), abychom zajistili úroveň ochrany odpovídající evropským předpisům.

BEZPEČNOSTNÍ OPATŘENÍ

Zavádíme technická a organizační opatření přiměřená rizikům v souladu s oborovými standardy, včetně souladu se standardem PCI-DSS pro bezpečnost plateb.

PROFILOVÁNÍ A AUTOMATIZOVANÁ ROZHODNUTÍ

Některá automatizovaná zpracování (například posouzení rizika při platbě na splátky) jsou nezbytná pro plnění smlouvy.

Máte právo požádat o lidský zásah a napadnout automatizované rozhodnutí.

AKTUALIZACE TĚCHTO ZÁSAD

Tyto zásady mohou být pravidelně aktualizovány, aby zůstaly v souladu s právními předpisy, minimálně každé 3 roky nebo v případě potřeby.