Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente

Article 1 – Définitions

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») sont proposées par Kalyven.

Aux fins des présentes CGV, on entend par :

  • Site : le site internet Kalyven et l’ensemble de ses pages.

  • Produits / Services : l’ensemble des produits et services pouvant être achetés sur le Site.

  • Vendeur : Kalyven, personne physique ou morale proposant des Produits ou Services sur le Site.

  • Client : tout utilisateur, consommateur ou professionnel, effectuant un achat sur le Site.

  • Consommateur : la personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, conformément au Code de la Consommation italien (D.Lgs. 206/2005).

Le Client est invité à lire attentivement les présentes CGV avant de passer commande.
En passant commande, le Client déclare avoir pris connaissance des CGV et les accepter intégralement.

Article 2 – Objet et champ d’application

Les présentes CGV régissent la vente en ligne de produits pour la maison et le lifestyle proposés sur le Site Kalyven.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

L’accès au Site est libre et gratuit. L’achat d’un Produit implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, notamment par la case à cocher prévue à cet effet lors du processus d’achat.

Le Client déclare disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure un contrat ; à défaut, il déclare agir avec l’autorisation de son représentant légal.

Article 3 – Service Client

Le service client est disponible par email à l’adresse : support@kalyven.com.
Le Client est invité à indiquer dans son email son nom, prénom, l’objet de la demande et le numéro de commande.

Article 4 – Processus d’achat

Les Produits proposés sont ceux figurant dans le catalogue en ligne du Site au moment de la commande.
Les descriptions et images ont une valeur illustrative et non contractuelle.

Pour passer commande :

  • le Client sélectionne les Produits et les ajoute au panier ;

  • il vérifie le récapitulatif de la commande ;

  • il renseigne ses coordonnées et informations de livraison ;

  • il choisit le mode de paiement ;

  • il confirme la commande en acceptant les CGV.

La vente est conclue lorsque le Client confirme la commande et que le paiement est validé.

Article 5 – Prix et paiements

Les prix sont exprimés en euros (€) et incluent la TVA, sauf indication contraire.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la confirmation de la commande.

Kalyven se réserve le droit de modifier les prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Les paiements peuvent être effectués via :

  • Carte bancaire (crédit/débit)

  • PayPal

  • Apple Pay

  • autres moyens de paiement indiqués sur le Site

Les transactions sont sécurisées via des systèmes de paiement protégés. Kalyven n’a pas accès aux données bancaires du Client.

Article 6 – Expédition et livraison

Les frais et délais de livraison sont indiqués lors du processus d’achat.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier pour des raisons indépendantes de la volonté du Vendeur.

Sauf indication contraire, la livraison aura lieu dans un délai maximum de 30 jours à compter de la conclusion du contrat.

En cas d’anomalie à la livraison (colis endommagé, produit manquant), le Client doit contacter rapidement le service client.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément aux articles 52 et suivants du Code de la Consommation, le Consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer une demande écrite à support@kalyven.com.

Le produit doit être retourné :

  • intact, non utilisé et dans son emballage d’origine ;

  • dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf indication contraire.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement, dans un délai de 14 jours après réception du retour ou preuve d’expédition.

Article 8 – Garantie légale

Tous les produits vendus par Kalyven bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles 128 à 135 du Code de la Consommation.

En cas de défaut de conformité, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou, dans les cas prévus par la loi, la réduction du prix ou la résolution du contrat.

Article 9 – Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards ou inexécutions dus à un cas de force majeure.

La responsabilité de Kalyven est en tout état de cause limitée au montant du produit acheté. Kalyven ne peut être tenue responsable des dommages indirects ou consécutifs.

Article 10 – Force majeure

Sont considérés comme cas de force majeure tous les événements imprévisibles et inévitables rendant impossible l’exécution des obligations contractuelles.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus du Site (textes, images, marques, logos, design) sont la propriété exclusive de Kalyven ou de leurs titulaires respectifs et sont protégés par la législation en vigueur.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

Article 12 – Données personnelles

Les données personnelles du Client sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de Confidentialité du Site.

Pour exercer les droits prévus par le RGPD, le Client peut contacter : support@kalyven.com.

Article 13 – Commentaires et contenus des utilisateurs

Les commentaires envoyés par les utilisateurs peuvent être utilisés par Kalyven sans obligation de confidentialité ni compensation, dans le respect de la législation en vigueur.

Article 14 – Nullité partielle

Si une clause des présentes CGV était jugée nulle ou inapplicable, les autres dispositions resteraient pleinement en vigueur.

Article 15 – Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit italien.

Le Consommateur peut recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne (ODR) :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

En cas de litige, la juridiction compétente est celle du lieu de résidence ou du domicile du Consommateur, sauf disposition légale impérative contraire.